Vendredi 8 avril 2022, LE GRAND ENTRETIEN reçoit Jérôme Chavoix (Executive VP, Head of frog France)
FROG FRANCE : cinq questions à Jérôme Chavoix
Capgemini Invent, leader mondial du conseil et de la transformation digitale, a lancé frog, une marque qui mixe de manière inédite les ADN de cabinet de conseil et d’agence. Son objectif est d’accompagner les entreprises dans leur transformation.
Quelle est la proposition de frog sur le marché ?
frog accompagne les entreprises dans leur transformation. Notre conviction est que cette transformation doit être envisagée de façon holistique. Ça signifie que pour une entreprise, il est impératif d’avoir un business model cohérent avec son image de marque et aligné sur l’expérience proposée. Il faut également que les stratégies d’activation soient liées à ces trois éléments et que les opérations au sein de l’organisation puissent soutenir le tout. Notre rôle consiste à synchroniser tous ces éléments afin d’aider les entreprises à se reconnecter avec les individus, qu’ils soient clients, collaborateurs ou citoyens.
Quels sont les enjeux de la transformation des entreprises selon vous ?
Depuis une vingtaine d’années, les consommateurs sont à l’initiative des nouveaux usages, on le voit notamment avec l’avènement des réseaux sociaux, de la data, etc. Tout cela avait déjà pour conséquence une « désynchronisation » entre consommateurs et entreprises. Cet écart s’est aggravé, de 5 à 7 ans supplémentaires, avec la crise sanitaire qui a entraîné une accélération du digital et engendré de nouveaux comportements. Le challenge pour les entreprises aujourd’hui est de se resynchroniser avec l’individu, qu’il soit consommateur, employé ou citoyen, en proposant des expériences qui sont réellement en phase avec ses besoins et usages.
Comment accompagnez-vous les entreprises dans cette re synchronisation justement ?
Nous sommes convaincus que cette reconnexion doit passer par l’Expérience, que nous n’envisageons pas uniquement sous son aspect digital, mais bien dans sa globalité. Et pour réinventer cette Expérience, notre approche est tout aussi globale, car nous sommes capables d’accompagner les entreprises de bout-en-bout : de la définition stratégique d’un business, à la conception de produits et services jusqu’à la mise sur le marché de solutions innovantes.
Quelle est votre valeur ajoutée ?
Notre valeur ajoutée, c’est de proposer un modèle hybridant les cultures issues du monde du conseil et de celui des agences. Nos 600 collaborateurs, experts en conseil, innovation, design, marque, data et tech travaillent quotidiennement en équipes multidisciplinaires au sein des projets. C’est cette combinaison d’expertises, unique sur le marché, qui est notre force. Elle nous permet, en effet, d’être en mesure de concevoir chaque expérience en ayant une vision d’ensemble et une approche complète.
Quelles sont les perspectives de développement de frog ?
Notre ambition est tout d’abord de conserver l’avance que l’on a prise sur le marché grâce à notre modèle hybride. D’autre part, la sustainability est un enjeu clé pour nous et notre volonté est d’envisager au moins 50% de nos projets sous cet angle-là pour pouvoir créer une croissance durable.
